FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
送料につきましては各商品毎に送料を設定しております。 各商品ページに【送料についてはこちら】リンクがございますのでご確認をお願いいたします。 お買い上げ金額が16,500円(税込)で全国送料無料でお届けいたします。
Q

「のし」をつけてもらうことは可能ですか?

A
「のし」をご希望の場合はカート画面内の備考欄にその旨をお書き添えください。 ご用意しております「のし」の種類や「のし」の付け方につきましては当店でお任せ頂きます。
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
佐賀県伊万里市に実店舗がございます。 オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 住所や営業時間など、実店舗の詳細につきましてはインフォメーションページに記載しておりますのでそちらをご覧ください。
Q

交換・返品できますか?

A
次の場合の交換・返品は、弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。 1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品 2.食料品 3.医薬品 4.開封後(箱の開封口のジッパー、透明フィルム等の開封後も含む)の健康補助食品、化粧品、ヘアケア用品、食料品、衛生用品類、パソコン関連商品 5.開封・着用後の下着類、衣類、寝具類 6.ご使用後・組み立て後・通電後の商品 7.セット商品内での一部商品のみの交換・返品 8.お客様からの特別注文によるお誂え商品(名前入れなど) 9.セール・アウトレット商品
Q

交換・返品の返送方法を教えて下さい。

A
■ご返送方法について ■ご返送の際は、宅配便のご利用をお願いします。ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管してください。 ■商品の付属品や保証書、取扱説明書も、商品と一緒にご返送ください。セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換およびご返品に応じられない場合があります。 ■返送料について ■商品のお届け違い、商品不良の場合 『弊社負担』→『着払い』でご返送ください。 ■お客様のご都合による場合 <ご注文違い、イメージ違い等> 『お客様ご負担』→『元払い』でご返送ください。 ※お客様のご都合による交換・返品の際は、お客様負担にて返送料のお支払いをお願いいたします。 ■ご返送先について 〒848-0031 佐賀県伊万里市新天町554伊万里駅東ビル1階 地域商社・伊萬里百貨店
Q

配達日時指定ができますか?

A
■お届け日時ご指定の場合 お申込み日を含め6日以降(弊社出荷休業日を除く)よりご指定頂けます。 備考欄に『到着希望日』・『時間』をご記入ください。 配達時間は、 [午前中]、[14時~16時]、[16時~18時]、[18時~21時] より時間帯をご指定いただけます。
Q

支払い方法は何が使えますか?

A
1)クレジット決済 2)コンビニ決済 3)Amazon Pay 4)Paypal 5)楽天pay 6)キャリア決済サービス(NTTドコモ・au・ソフトバンク) ※コンビニ決済、Paypal、楽天pay、キャリア決済サービスは、 ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 ※ご注文確認メールが到着後7日以内にお振込みください。ご連絡無く2週間以上経過した場合はキャンセル扱いとさせていただきます。